Akutområdet scorer højt i ny landsdækkende måling af patienttilfredshed

Den landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser viser, at de akut ambulante patienter vurderer deres forløb på Esbjerg og Grindsted Sygehus højere end patienter i resten af regionen og på landsplan.

86 procent af de akut ambulante patienter svarer positivt eller meget positivt på spørgsmålet om deres samlede besøg på sygehuset mod 76 procent på landsplan. Den gennemsnitlige tilfredshed ligger på en skala fra 1-5 på 4,37 mod 4,04 nationalt.

På spørgsmålet om tilfredshed med behandlingen svarer 84 procent positivt eller meget positivt mod 77 procent på landsplan, og den gennemsnitlige score er 4,23 mod 4,04 nationalt. På begge parametre indtager akutområdet førstepladsen blandt regionens sygehuse.

– Det er et flot resultat for akutområdet både i Esbjerg og i Grindsted. Patienternes vurdering af både behandling og det samlede besøg viser, at der bliver leveret høj faglig kvalitet – også i situationer, hvor tempoet er højt, siger lægefaglig direktør Stefan Starup Jeppesen.

Akutområdet omfatter både Den fælles akutmodtagelse (FAM) på Esbjerg Sygehus og Skadeklinikken på Grindsted Sygehus og dækker de patienter, der behandles og afsluttes ambulant i akutregi.

På FAM peger sygeplejerske Emilia, lægesekretær Ann og læge Elisabeth på, at et godt arbejdsmiljø og et stærkt samarbejde på tværs afdelingen er en af nøglerne til en god patientoplevelse.

- Jo gladere man er på arbejde, jo bedre behandling kan man give. Vi er trygge ved hinanden, når vi kender hinanden – og det kan patienterne helt sikkert mærke, fortæller Elisabeth.

Fødeområdet også øverst i regionen

Også fødeområdet indtager en førsteplads i regionen på den samlede tilfredshed med fødselsforløbet. 89 procent af de fødende svarer positivt eller meget positivt mod 85 procent på landsplan, og den gennemsnitlige score er 4,55 mod 4,38 nationalt.

Samlet set ligger sygehuset over landsgennemsnittet for de akutte patienter og de fødende, mens de planlagte patientgrupper generelt ligger på niveau med landsgennemsnittet. 

På ét spørgsmål – personalets venlighed og imødekommenhed blandt planlagt indlagte patienter – ligger sygehuset under landsgennemsnittet med 85 procent positivt eller meget positivt mod 86 procent på regionsniveau og 88 procent på landsplan.

– LUP giver et klart billede af, hvor patienterne oplever høj kvalitet, og hvor der er behov for yderligere udvikling. Det arbejde fortsætter vi lokalt i afdelingerne, siger Stefan. 

For psykiatrien på Esbjerg og Grindsted Sygehus var antallet af svar for lavt til, at resultaterne kan sammenlignes med resten af landet eller vise en udvikling fra sidste år.

Se alle resultaterne fra LUP 2025 her.