Videokonsultationer/samtaler i Mit Sygehus

Når du deltager i en videokonsultation/samtale er det en god idé at være opmærksom på:

• At du sidder alene og uforstyrret. Hvis du ikke er alene, bør du fortælle det ved mødets start.
• At du undgår at sidde i modlys – f.eks. lige foran et vindue.
• Placér gerne din telefon/tablet på et fast underlag, så får både du og din behandler det bedste billede.
• Brug gerne et headset, så du får den bedste lyd.
• Sørg for bedst mulig internetdækning.

Vi anbefaler, at du sørger for at være logget ind på Mit Sygehus enten på computer, tablet eller telefon i god tid før din første videokonsultation.

Ca.15 minutter før dit videomøde vil du få en besked i Mit Sygehus (push-notifikation på telefon
og tablet), hvor du bliver bedt om at melde dig klar til samtalen.

Hvis du ikke er helt klar, kan du trykke udsæt, og så vil beskeden komme igen efter 5 minutter.

Hvis du vil afholde videokonsultationen via computer, skal du gå ind i menupunktet Mine aftaler og melde dig klar.

Hvis du ikke melder dig klar inden mødet, vil det blive aflyst og du vil blive markeret som udeblevet.
Alternativt vil din behandler ringe dig op pr. telefon.

Når du har meldt dig klar på din telefon eller tablet, må du gerne bruge den, mens du venter på, at videomødet starter, men du må ikke logge ud af Mit Sygehus appen.

Hvis du bruger din computer, må du ikke forlade siden eller lukke internettet, når du først har meldt dig klar, for så kan din behandler ikke kalde dig op.

Videomødet starter automatisk, når din behandler kalder dig op.

Første gang du skal modtage et videoopkald på din computer, telefon eller tablet, vil din internetside, telefon eller tablet spørge om lov til at bruge enhedens mikrofon og kamera.

Det er vigtigt, at du trykker 'tillad' for at videoopkaldet kan gennemføres korrekt.

Vær desuden opmærksom på, at der skal være tændt for mikrofonen på din computer, og at der er skruet op for lyden på din enhed.

Når din behandler afslutter videoopkaldet lukker video-vinduet automatisk ned, og du kan lukke Mit Sygehus.

Hvis internetforbindelsen svigter undervejs og videomødet lukker ned vil det automatisk starte op igen, når du tilgår menupunktet 'Mine aftaler'.

Hvis teknikken svigter helt og konsultationen ikke kan gennemføres via video, vil din behandler ringe dig op pr. telefon, så I kan fortsætte konsultationen.